Política de envío

Aquí tienes el texto redactado para la Política de Envío de ALERCORA SpA, listo para copiar y pegar directamente en ese cuadro de diálogo de Shopify:

Política de Envío y Entrega

En ALERCORA SpA, nos esforzamos por garantizar que tus productos lleguen a tus manos de la manera más rápida, segura y eficiente posible en todo el territorio nacional.

1. Despacho Gratis en Puerto Montt

  • Cobertura local: Ofrecemos Envío Completamente Gratuito para todas las compras realizadas dentro de la zona urbana de Puerto Montt.

  • Plazos de entrega local: Los pedidos dentro de Puerto Montt son procesados y entregados en un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación de la compra.

2. Envíos Nacionales a Regiones

Para los envíos fuera de Puerto Montt y hacia el resto de las regiones de Chile, trabajamos con proveedores externos de transporte y courier de reconocido prestigio (tales como Chilexpress, Starken, Blue Express, entre otros).

  • Tiempos de procesamiento: Los pedidos destinados a regiones se procesan y entregan a la empresa de transporte en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

  • Tiempos de tránsito: El tiempo final de entrega a domicilio o sucursal dependerá de la región de destino y de la empresa de transporte seleccionada, fluctuando generalmente entre 2 a 5 días hábiles (pudiendo ser mayor en zonas extremas o de difícil acceso).

  • Costos de envío: Las tarifas de despacho a regiones se calculan automáticamente durante el proceso de pago (checkout) en nuestra tienda online, según el peso, volumen del producto y la comuna de destino.

3. Seguimiento y Número de Envío

  • Notificación de despacho: Una vez que tu pedido sea preparado y despachado con la empresa de transporte correspondiente, recibirás un correo electrónico de confirmación.

  • Número de seguimiento: En dicho correo te suministraremos tu número de seguimiento (código de orden o número de flete) junto con el enlace directo para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real en la plataforma del courier.

4. Responsabilidad y Dirección de Entrega

  • Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho al momento de realizar la compra. ALERCORA SpA no se responsabiliza por retrasos o inconvenientes ocasionados por direcciones incompletas o erróneas.

  • En caso de que la empresa de transporte no logre concretar la entrega por no haber personas en el domicilio o por datos incorrectos, el paquete podría ser derivado a una sucursal o devuelto a nuestras bodegas, pudiendo generarse un costo adicional por reenvío.

5. Contacto

Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o necesitas ayuda con tu despacho, puedes escribirnos a nuestro canal de soporte