Resolvemos aquí las dudas más comunes antes de comprar. ¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos por WhatsApp +56 9 2239 6103 o a contacto@alercora.cl.
Despacho
¿Cuánto demora mi pedido?
Preparamos y entregamos tu pedido al courier en 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago. Blue Express lo entrega en 2 a 5 días hábiles según tu región (zonas extremas pueden tardar más).
¿Cuánto cuesta el envío?
Gratis en compras desde $39.990 a todo Chile. Bajo ese monto, el costo se calcula según tu comuna y el peso del paquete, y lo ves antes de pagar. Puedes elegir entrega a domicilio o retiro en un Punto Blue (más económico).
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando despachamos, te enviamos un correo con el número de seguimiento y el enlace para rastrearlo en la web del courier.
Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Pagas a través de Mercado Pago, con los medios que este ofrece (tarjetas de crédito, débito y otros). Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Garantía, cambios y devoluciones
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos tienen garantía legal de 6 meses por fallas de fabricación. Si el producto falla, eliges entre cambio, reparación o devolución del dinero.
¿Puedo devolver un producto si me arrepiento?
Tienes 10 días corridos desde que lo recibes para ejercer tu derecho a retracto, con el producto sin uso y en su empaque original. Revisa el detalle en nuestra política de devoluciones.
¿Cómo inicio un cambio o garantía?
Escríbenos por WhatsApp o correo con tu número de pedido y, si es por falla, una foto o video corto. Te respondemos con los pasos a seguir.
Productos
¿Cuál es la diferencia entre el localizador Bluetooth y el GPS 4G?
El localizador Bluetooth se conecta a tu celular a corta distancia: te avisa si tu mascota se aleja, lo haces sonar para encontrarla y guarda el último lugar de conexión. El GPS 4G usa satélite y red móvil para mostrar la ubicación en tiempo real a cualquier distancia. Si dudas cuál te sirve, escríbenos y te orientamos.
Sobre Alercora
¿Quiénes son?
Alercora es ALERCORA SpA, una empresa chilena ubicada en Puerto Montt, Región de Los Lagos. Vendemos tecnología y accesorios para tu mascota, tu auto y tu día a día, con atención directa por WhatsApp, correo e Instagram @alercoracl.